“مسقط لتوزيع الكهرباء” تنوه بشأن تطبيق برنامج معاييـر مستوى الخدمة المضمونة لجميع المشتركين
وهج الخليج – مسقط
أصدرت شركة مسقط لتوزيع الكهرباء تنويهًا حول البيان الصادر من هيئة تنظيـم الخـدمـات الـعـامـة بشأن تطبيق معايير مستوى الخدمة.
وأوضحت الشركة بأنه سيتم تطبيق برنامج معاييـر مستوى الخدمة المضمونة لجميع المشتركين، حيث يحـق للمشترك المطالبة بالتعويـض فـي حـالـة تقصيـر الـشـركة أو إخلالها في تقديم مستوى الخدمـة حسب المعاييـر المنشورة والمعتمـدة مـن قبـل الهيئة، على أن تضاف تلـك التعويضات / المستحقات في حساب الكهرباء التابع للمشترك أو كرصيـد كـهـربـاء إضافي للمشتركين فـي عـداد مسبق الدفع أو أي وسيلة سداد أخرى مناسبة.
وذكرت الشركة أنه يتعين على المشترك أن يقدم للشركة الشكوى والمطالبـة الرسمية خــلال ٣٠ يـوم عـمـل مـن تاريـخ الإخـلال المزعوم بمعايير الخدمة المضمونة عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
لمزيد من التفاصيـل حـول مـعـايـر مستوى الخدمة عبر الإطلاع على كتيب ميثاق المشتركين عبر الموقع اللإلكتروني للشركة www.medcoman.com
كما يمكن التواصل عبر مركز الإتصالات ۸۰۰۷۰۰۰۸
