بالأرقام.. مبالغ مسترجعة لصالح عدد من المستهلكين

وهج الخليج_ مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استرجاع مبلغ وقدره (8706) ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين خلال الربع الثالث من العام الجاري 2021، وذلك من خلال جهودها المبذولة في حل الشكاوى المقدمة لها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.

وأوضح تقرير المؤشرات الإحصائية الصادر عن الإدارة أن إجمالي الشكوى التي تلقتها الإدارة خلال الربع الثالث من العام الجاري بلغت (383 )شكوى ، كما تم تلقي (114) بلاغ ، حيث تم التعامل معها وفق الإجراءات القانونية المتبعة وفق كل حالة، ومن خلال حل عدد منها بالطرق الودية تم استرجاع (8706) ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين توزعت هذه المبالغ على عدد من القطاعات جاء في مقدمتها قطاع الأجهزة الإلكترونية بمبلغ وقدره (2731) ريال عماني، يليه قطاع السيارات وخدماتها وورش إصلاح المركبات بمبلغ قدره (2297) ريال عماني، كما تم استرجاع (1911) ريال عماني في قطاع ورش الأثاث والمفروشات، يليه قطاع المقاولات ومواد البناء بمبلغ وقدره (1085) ريال عماني، جاء بعده قطاع السفر والسياحة بمبلغ وقدره(420) ريال عماني، فيما بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة في القطاعات الأخرى (260) ريال عماني.

كما أوضح التقرير بأن الإدارة حررت (33) مخالفة إدارية ضد عدد من المؤسسات التجارية لعدم التزامها بقانون حماية المستهلك رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة من الهيئة، وقد تنوعت المخالفات المسجلة بين رفع السعر، وعدم تقديم الخدمة على الشكل المطلوب، وتقاضي ثمن أعلى عن السعر المعلن عنه، والقيام بعروض بدون ترخيص، وعدم صرف فاتورة تقديم الخدمة، وبناءً على ذلك تم فرض غرامات إدارية ضد المؤسسات المخالفة بلغ إجماليها (2310) ريال عماني .