بعد ظهور عيوب فنية.. حماية المستهلك ببركاء تستبدل مركبتين لمستهلك

وهج الخليج-مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات المركبات، حيث تم الاتفاق على استبدال مركبتين جديدتين ظهرت بها عيوب خلال خمسة عشر يوما من الشراء ، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بمختلف الطرق.
تعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الادارة شكوى من أحد المستهلكين ضد احدى وكالات بيع المركبات، مفادها قيامه بشراء مركبتين جديدتين وظهور بعض العيوب الفنية في المركبتين خلال الأسبوع الأول من الشراء تمثلت في حدوث اهتزاز وصوت في ناقل الحركة ” الجير ” بالمركبة عندها قام بمراجعة الوكالة وبعد اجراء فحص السيارة تم إبلاغه بأنها ستقوم بفك ناقل الحركة وإصلاحه والذي رفضه الشاكي وتوجهه إلى تقديم الشكوى إلى الإدارة ، وعلى ضوء ذلك وبموجب الاجراءات المتبعة لدى الإدارة تم إستدعاء المعنيين في الوكالة، وبمواجهتهم بالشكوى لم يعترفوا بوجود العيوب وعلى أثره تم إحالة المركبتين إلى إدارة تسجيل المركبات بشرطة السلطانية العمانية وتقديم تقرير عن نتائج الفحص حيث أوضح التقرير بوجود إهتزاز في ناقل الحركة عند الضغط على دواسة البترول في حدود السرعة 40 كم/ساعة ، وبمواجهتم بالتقرير تم الإتفاق على إستبدال المركبتين الأمر الذي قبل به الشاكي لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به، وذلك استناداً لنص المادة (16) من قانون حماية المستهلك.

وتأتي هذه التسويات تأكيداً على قيام الهيئة بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك.