استرجاع ما يقارب من 7 الاف ريال عماني لمستهلك
وهج الخليج-مسقط
تمكنت إدارة حمايـة المستـهلك بمحافظـة الظاهرة مؤخرا من استـرجاع مبلغ 6900 ريالا عمانيـا لاحد المستـهلكين عن طريق التسوية الوديـة بين الطـرفين.
تعود تفاصيـل الواقعة الى تلقي الإدارة شكوى من احد المستـهلكين افاد فيها قيامه بشراء مركبة جديدة من احدى وكالات بيع المركبات بالمحافظـة وبعد سبعة أيام من استلام المركبـة تبين للمشتـكي وجود تآكل بقاعدة المركبـة (الشاصي) مع وجود عدة ملاحظات أخرى في اكثر من مكان ، بطريقة لا تتناسب مع حالة السيارات الجديدة، فطالب الوكاله بإرجاع المركبة ،غير أن الوكالـة لم تقتنع بذلك وأخذت بالمماطله، الأمر الذي دفعه الى اللجوء الى الإدارة وتقديم شكــواه مطالبا باستبدال المركبة أو ارجاع المبالغ المدفوعة وعلى الفور تم اتخاذ الإجراءات المتبعة وفق نص المادة (25) والتي تلزم المـزود باسترجاع السلعة ورد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها دون مقابل ‘في حال اكتشاف المستـهلك عيبا فيها وبعد اسـتدعاء المختـصين بالوكالة ومواجهتهم بموضوع الشكوى وثبوتها تم التوصل الى عقد تسوية ودية بين الطرفين بإسترجاع المبلغ الذي دفعه المستـهلك والذي يبلغ 6900 ريالا عمانيا مقابل ارجاع المركبةـ للوكالة فقبل المستـهلك لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.
وتهيب إدارة حمايـة المستـهلك بمحافظة الظاهرة بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهـلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم والحرص والتأكد من معاينة السلـعة قبل بيعها للمستـهلك.
