بعد ظهور عيب في مركبته الجديدة استرجاع أكثر من 10 آلاف ريال عماني لأحد المستهلكين

وهج الخليج-مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من استرجاع أكثر من 10 آلاف ريال عماني لصالح أحد المستهلكين بالتسوية الودية، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك بمختلف مديرياتها وإداراتها في حل الشكاوى التي ترد إليها من المستهلكين بمختلف الوسائل المتاحة.
وتتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات، أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من الوكالة وبعد فترة من استخدامه لها ظهر بها صوت مزعج من فتحة السقف، لذا قام بمراجعة المختصين في الوكالة الذين أفادوا بأنها بحاجه إلى الإصلاح حيث قاموا بتنزيل ديكور السقف وإصلاح العطل مرتين وفي كل مرة تعود المشكلة من جديد بدون جدوى من الإصلاح، ولذلك رفض المشتكي استلام المركبة وتقدم بشكواه للإدارة مطالباً باسترجاع المبلغ الذي دفعه.
وعلى ضوء ذلك ووفقا للإجراءات المعمول بها قامت الإدارة بالتحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات المعمول بها في مثل هذه الحالات فتم التواصل مع الوكالة حيث تم عقد تسوية ودية بين الطرفين وتم الاتفاق خلالها على إرجاع المركبة للوكالة مقابل أن يسترجع المشتكي المبلغ الذي دفعه مقابلها والذي يبلغ (10600) ريال عماني .