استرجاع أكثر من 2500 ريال لصالح عدد من المستهلكين.. تعرف على السبب
وهج الخليج-مسقط
تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخراً من عقد تسويات ودية لصالح عددٍ من المستهلكين باسترجاع مبالغ مالية قُدّرت بـ 2514 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل الواقعة الأولى إلى قيام أحد المستهلكين بشراء مواد بناء من نوع (سيراميك) وبعد تركيبه تبين وجود تباين في الألوان إذ أن بعض القطع تميل إلى اللون الفاتح في حين يميل البعض الآخر إلى اللون الغامق، الأمر الذي دفع المستهلك إلى مراجعة المحل الذي أفاده بوضع (السيراميك) في الماء لتثبيت لونه، وعلى الرغم من قيام المستهلك بالأمر إلا أن الاختلاف ظل موجوداً، لذا تقدم بشكوى للإدارة التي باشرت العمل في الشكوى باستدعاء مسؤول المحل ومناقشته، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي بإرجاع مبلغ وقدره 704 ريال عماني للمستهلك.
وتعود تفاصيل الواقعة الثانية إلى قيام مستهلك بشراء (جيكات حديد) من إحدى شركات بيع أدوات البناء وتم الاتفاق على أن يستلم المستهلك عدد 400 (جيكات) كدفعة أولى، إلا أنه لم يستلم الكمية حسب الموعد المتفق عليه، وعند مراجعة المحل امتنع عن التسليم ورفض الاستعجال في إيصال الكمية المتفق عليها مما دفع المستهلك إلى تقديم شكوى للإدارة التي باشرت باستدعاء مسؤول الشركة ومناقشته بمفاد الشكوى، حيث تبين وجود مخالفة التأخير والمماطلة في تسليم السلعة، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي بإرجاع مبلغ وقدره 1810 ريال عماني للمستهلك.
