تراجع نسبة الشكاوى والبلاغات خلال النصف السنوي الأول لعام2017م

وهج الخليج-مسقط

أظهرت المؤشرات الإحصائية للنصف السنوي الأول من العام الجاري 2017م لتقرير أعمال المديرية العامة للدراسات والتطوير بالهيئة العامة لحماية المستهلك انخفاض عدد الشكاوى والبلاغات مقارنة مع نفس الفترة من العام الماضي، وذلك بفضل الجهود التي يبذلها موظفو الهيئة في مجال حماية المستهلك، وارتفاع الوعي الاستهلاكي لدى شريحة كبيرة من المستهلكين، والمزودين.

وأشارت المؤشرات إلى انخفاض الشكاوى بنسبة بلغت (2%)، وقد احتل قطاع وكالات السيارات وخدماتها وقطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية رأس القطاعات الأكثر عددًا من حيث الشكاوى المسجلة ثم قطاع ورش الألمونيوم والحدادة والنجارة.

في حين بلغت نسبة الانخفاض في عدد البلاغات المقدمة إلى (12%) تعددت بين قطاع المواد الاستهلاكية الغذائية، وقطاع المقاهي، وصالونات الحلاقة والتجميل وخدماتها.

ويعد تراجع الشكاوى والبلاغات خلال النصف السنوي الأول ل عام2017 مقارنة مع نفس الفترة من عام2016 دليلًا واضحاً على زيادة الوعي الاستهلاكي لدى المستهلكين والمزودين على حد سواء وهو انعكاس للجهود التي تبذلا الهيئة في التوعية والتثقيف في الحقوق والواجبات التي كفلها قانون حماية المستهلك.