لهذه الأسباب تم استرجاع أكثر من 23 ألف ريال عماني لمستهلك بالرستاق.. إليك التفاصيل!

وهج الخليج-مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وأحد أصحاب معارض السيارات، تمثلت في إرجاع المبلغ المدفوع مقدماً من قبل المستهلك والشيكات والتي بلغت (23400) ريال عماني، وإرجاع السيارة للمعرض.

وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بشراء مركبة من أحد معارض السيارات، وعند استخدامه لها لاحظ وجود صدأ منتشر في أجزاء كثيرة من قطع السيارة والتي لحقت بالمحرك مع وجود طبقات كلسية في أغلبية هيكل السيارة مع آثار تفكيك وصبغ وخدوش ومعجون في الدعامية الأمامية للسيارة وعيوب أخرى لحقت بأجزاء أخرى، بحيث لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة.

مما دفع بالمستهلك بطلب استرجاع المركبة وإعادة المبلغ المدفوع مقدماً ونظراً لعدم الاتفاق تقدم مباشرة للإدارة بشكوى رسمية مطالباً فيها الإدارة بالتدخل وإيجاد حل لمشكلته فقامت الإدارة على الفور بالتنسيق مع أصحاب المؤسسة التجارية.

وبعد البحث والتقصي في ملابسات الشكوى تم التوصل إلى تسوية بإرجاع المركبة المعيبة إلى المؤسسة وإعادة المبالغ المدفوعة من قبل المستهلك الأمر الذي قبل به المستهلك لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.