ما الذي استدعى الهيئة لاستبدال مركبة بأخرى جديدة لمستهلك بشمال الشرقية؟؟

وهج الخليج-مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخراً من عقد تسوية ودية مع إحدى وكالات السيارات بالمحافظة، وذلك باستبدال مركبة بأخرى جديدة لصالح أحد المستهلكين.

 وتعود تفاصيل القضية إلى تقدم أحد المستهلكين بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بإبراء مفادها الرغبة في استبدال المركبة التي كان قد اشتراها من إحدى وكالات السيارات بالمحافظة أو استرجاع مبلغ الشراء، وذلك بسبب عدم التزام الوكالة بالشروط المتفق عليها قبل الشراء من حيث توافر اشتراطات معينة طلبها المستهلك في السيارة، إضافة لظهور صوت أثناء القيادة في الرمل في اليوم التالي لاستخدام المستهلك للسيارة.

وبدورها قامت الإدارة وبالتعاون والتنسيق مع المختصين بالوكالة بدراسة الشكوى والتأكد من جديتها وأسبابها، ومواجهة مسؤولي هذه الوكالة بالأسانيد القانونية المؤيدة لطلبات الشاكي والمنصوص عليها في قانون حماية المستهلك. وبعد التأكد من وجود الملاحظات والعيوب التي وردت بالشكوى، بادرت الوكالة بعقد تسويه ودية بإشراف الإدارة تم على إثرها استبدال السيارة بأخرى جديدة للمستهلك بقيمة 9616 ريال عماني وإعادة السيارة القديمة إلى الوكالة.