لماذا قدم أحد المستهلكين بالرستاق شكوى للهيئة بعد شرائه مركبة جديدة؟؟

وهج الخليج-مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق مؤخراً من استرجاع (2000) ريال عماني لأحد المستهلكين عن طريق التسوية الودية، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين.

وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ، أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى معارض السيارات، وعند استخدامه لها لاحظ ظهور عيب فني بها الأمر الذي لا يتناسب مع حالة المركبة الجديدة، ونظراً لعدم استجابة المزود للمشتكي ولعدم التوصل لاتفاق بينهما قرر المشتكي تقديم شكواه للإدارة مباشرة مطالباً فيها بالتدخل وإيجاد حل لمشكلته، فقامت الإدارة  باستدعاء المزود، حيث  تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين، وتم الاتفاق على إرجاع مبلغ (2000) ريال عماني للمشتكي الذي قبل بذلك لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.