تعطل محرك مركبته.. فطالب بإستبداله والهيئة تنصفه

وهج الخليج-مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، حيث تم الاتفاق على استبدال محرك المركبة بآخر جديد وتوفير مركبة بديلة للمستهلك خلال فترة توقف المركبة لإصلاح العطل الفني.

وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الادارة شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة، وبعد شهرين من استخدامها ظهر عطل فني فيها وذلك أثناء تواجده في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث توجه بها على الفور لإحدى الوكالات هناك، وتم فحصها وتبين بأن المحرك به عطل، كما أفادوا بأن المركبة خارج نطاق الضمان، وبعد عودته قام بإبلاغ الوكالة فرع جعلان بني بوعلي بالمشكلة، وتمت إفادته بعدم توفر ميكانيكي فني لفحص المركبة ، فتوجه بدوره إلى فرع الوكالة بولاية صور للفحص، حيث ظلت المركبة هنالك للفحص لمدة زمنية، فطالب المستهلك الإدارة باستبدال مكينة المركبة وتوفير مركبة أخرى وذلك تعويضاً عن فترة وقوف مركبته بالورشة، وبناء على ذلك  باشرت الإدارة باتخاذ الاجراءات اللازمة وتم بحث الشكوى مع المختصين بالوكالة، حيث أبدوا استعدادهم للتعاون مع الإدارة لعمل تسوية مع المشتكي فتم التوصل إلى حل يرضي الطرفين من خلال الاتفاق على استبدال المحرك القديم بآخر جديد بمبلغ وقدره (4500) ريال عماني، وتوفير مركبة بديلة لمدة 36 يوماً وذلك تعويضا عن فترة وقوف المركبة حيث تقدر قيمة إيجار المركبة 540 ريال عماني.