بالتسوية الودية.. استبدال مركبة بأخرى لمستهلك بولاية نزوى
وهج الخليج-مسقط
تمكنت إدارة حماية المستهلك بنزوى مؤخراً من استبدال مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين وذلك عن طريق التسوية الودية.
وتتلخص الواقعة في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين يفيد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى الوكالات التجارية بولاية نزوى، و عند استخدامه لها أصدرت بعض الأصوات غير الطبيعية من ناقل الحركة، حيث قام على الفور بإبلاغ المعنيين بالوكالة، حيث قاموا بفحص المركبة وتم التأكد من وجود بعض الأعطال، وأفادوا أنهم على استعداد لتغيير ناقل الحركة، ولكن بعد الإصلاح ظهرت العيوب من جديد، فقام المشتكي بإرجاع المركبة للوكالة وقدم شكوى للإدارة ضد الوكالة وطالب باستبدال المركبة، وعلى إثر ذلك قامت الإدارة ببحث الشكوى، ومن ثم قامت بعقد تسوية ودية بين الطرفين وتم الاتفاق على أن تستبدل المركبة بأخرى جديدة من نوع آخر ،وأن يدفع المشتكي الفارق بين المركبتين.
