بعد مماطلتها في تسليم عاملتين لمنزليهما استرجاع 1050 ريالا عمانيا لمستهلكين في مسقط
وهج الخليج ـ وكالات
تمكنت هيئة حماية المستهلك في مسقط من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلكين اثنين وبين مكتبين لاستقدام الأيدي العاملة في المحافظة، واسترجاع مبلغ وقدره 1050 ريالا عمانيا؛ وذلك استمراراً للجهود التي تبذلها الهيئة لحلِّ الشكاوى والبلاغات التي تَرِد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود التفاصيل إلى تلقي دائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة شكاوى من مستهلكين اثنين ضد مكتبين لاستقدام الأيدي العاملة، حيث أفادا فيها قيامهما بالتعاقد مع المكتبين لاستقدام عاملتين لمنزليهما إلا أنه اتضح لهما أن المكتبين بعد تسلمها مبلغا وقدره 1050 ريالا عمانيا لم يعملا على إكمال الإجراءات وماطلاهما في استقدام العاملتين وإرجاع مبلغيهما المدفوعين، وهو ما يعد مخالفاً للمادة 39 بدلالة المادة 23 من قانون حماية المستهلك، والتي نصت على أنه ( يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فتره زمنية تتناسب مع طبيعتها، وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم، وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة)، وبناءً على ذلك قاما بتقديم شكواهما للهيئة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، وعقد تسوية ودية بين الأطراف نصت على فسخ العقد المبرم وإرجاع المبالغ المدفوع للمستهلكين وقدرها 1050 ريالا عمانيا.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع المزودين بضرورة مراعاة الشروط والأحكام التي تؤطر اشتراطات تقديم الخدمات، كما تنوه بأن الإخلال بتلك الشروط يعد مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك.
