خلال 15 يوما من تاريخ الشراء .. مستهلك بصحار يسترجع أكثر من 13 ألف ريال
وهج الخليج – مسقط
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات قضت باسترجاع مبلغ وقدره 13800 ريال عماني للمستهلك، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات المركبات تفيد بظهور عطل تمثل برجفة في مركبته الجديدة خلال الأيام الأولى من الاستخدام توجه في إثرها لتقديم شكواه لدى المديرية وبموجب الإجراءات المتبعة تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالوكالة، ومناقشتهم بمفاد الشكوى، حيث أقروا بوجود العطل وعليه تم الاتفاق على أن تسترجع الوكالة المركبة وإرجاعها مبلغا وقدره (13800 ) ريال عماني للمستهلك عن قيمة المركبة .
يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) يتيح للمستهلك الحق خلال خمسة عشر يوماً من شرائه أيّ سلعة – باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع – الحق في استبدالها وإعادتها واسترداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب، شريطة إبراز ما يثبت شراءها من نفس المزود، وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة.
