استرجاع 13 ألف ريال لمستهلك بصحار
وهج الخليج – مسقط
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين إحدى وكالات السيارات وأحد المستهلكين وذلك باسترجاع مبلغ إجمالي وقدره 13500 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع المركبات تفيد بوجود عطل في الرادار الخلفي في المركبة بعد 15 يوما من تاريخ الشراء واستلام المركبة الجديدة، وبموجب الإجراءات المتبعة لدى المديرية تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالوكالة، ومناقشتهم بمفاد الشكوى، ولإقرارهم بوجود العطل وإبداء المستهلك رغبته في استرجاع ثمن المركبة، فقد تم الاتفاق على إرجاع مبلغ 13500 ريال عماني للمستهلك عن قيمة المركبة.
يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) يتيح للمستهلك الحق خلال خمسة عشر يوماً من شرائه أيّ سلعة – باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع – الحق في استبدالها وإعادتها واسترداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب، شريطة إبراز ما يثبت شراءها من نفس المزود، وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة.
