ورشة عمل تحديد المخاطر على المستوى الاستراتيجي بحماية المستهلك
وهج الخليج ـ مسقط
نظمت هيئة حماية المستهلك ممثلة بقسم إدارة المخاطر وبالتعاون مع شركة الارتقاء للاستشارات الإدارية ورشة عمل تحديد المخاطر على المستوى الإستراتيجي ، وذلك تحت رعاية سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس الهيئة و عدد من المسؤولين والمدراء بمختلف تقسيمات الهيئة والإدارات في المحافظات، والتي تهدف إلى تحديد كافة المخاطر على المستوى الاستراتيجي والتي يمكن أن تؤثر أو تعيق تحقيق أهداف الهيئة وتفعيل الإجراءات الوقائية للحد من تعطل الأعمال بالإضافة إلى تحليل جميع المخاطر المحتملة وتصنيفها واختيار الاستراتيجيات المناسبة لها. وأوضحت خالصة بنت مرهون الكاسبية رئيسة قسم المخاطر بالتكليف بأن إدارة المخاطر تعتبر أحد اهم الجوانب والركائز التي تساهم في ضمان تحقيق أهداف الهيئة ولكونها عملية أساسية لأي مؤسسة ترتبط بجودة صناعة القرار وتطوير استراتيجيات الإدارة والتي تركّز على تحديد مخاطر المؤسسة ومعالجتها وفق خطة مسبقة شاملة من الإجراءات للتعامل مع آثار وعواقب تلك المخاطر المحتملة ، وهذا بدوره سوف يخلق قيمة مضافة للهيئة كما أشارت الكاسبية بأن انشطة إدارة المخاطر يجب أن تكون مستمرة ودائمة التطوير و ترتبط باستراتيجية المؤسسة. حيث تم خلال البرنامج التعريف بأهمية إدارة المخاطر للمنظمات الحديثة والاطلاع على نظم إدارة المخاطر، والتوعية حول كيفية استخدام أدوات وأساليب إدارة المخاطر بالشكل الصحيح بما يتناسب مع استراتيجيات الهيئة في الوقت الراهن وعلى المدى البعيد. بالإضافة الى التحليل النوعي للمخاطر ذات الأولوية وتقييمها وتحديد الاستجابة المناسبة لها وأدوات السيطرة والتحكم و تحديد المسؤول عن الخطر ، كما تم استخدام منهجيات حديثة مثل منهجية العصف الذهني والمجموعات الاسمية وتحليل تأثير الأعمال وحكم الخبراء مع مناقشة العديد من المواضيع المختلفة للتعرف على المخاطر وتصنيفها وتحديد أصحاب العلاقة الذين من الممكن أن يتأثروا بأنشطة وأعمال الهيئة وكيفية معالجتها والسيطرة عليها بشكل مستمر. وفي الختام تم تحديد وإعداد سجل أولي للعديد من المخاطر في مختلف أنشطة الهيئة ووضع العديد من عناصر التحكم من أجل إدارتها وفق أفضل الأساليب وذلك من أجل تقديم أفضل الخدمات للمجتمع وتقليل المخاطر المختلفة المرتبطة بالأنشطة المختلفة كمخاطر العمليات والمخاطر التشغيلية وغيرها. الجدير بالذكر بأن هذا البرنامج من ضمن سلسلة من البرامج حول إدارة المخاطر التي تعتمدها الهيئة من ضمن خططها السنوية لرفع الجانب المعرفي في هذا المجال.
