سلطنة عُمان تسجل تقدمًا دوليًا في الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة

وهج الخليج – مسقط

حققت سلطنة عُمان المركز الرابع في مؤشر نضج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة لعام 2022 الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، الذي يقيس مدى نضج الخدمات الحكومية المقدمة عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية وفق ثلاث ركائز وهي توفر الخدمة وتطورها، واستخدام الخدمة والرضا عنها، والوصول إلى الجمهور.

وبلغ عدد المؤسسات التي شملها التقييم 24 مؤسسة، و 82 خدمة تضمنت عدة قطاعات منها التجارة والصناعة، الصحة، التعليم، النقل، المرور، الشرطة، السياحة، الشؤون البلدية، العمل، والعدل وغيرها من القطاعات.

كما تشير نتائج تقرير مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة GEMS للعام 2022 إلى تحسن قيمة مؤشر سلطنة عُمان من 64% إلى 69% محققًا معدل نمو قدره 7.8%.

وتقدمت سلطنة عُمان مرتبة واحدة بتحقيق المركز الرابع مقارنة بالمركز الخامس في العام 2021 وذلك عبر تحسن أدائها في ركيزتين أولهما استخدام الخدمة ورضا المستخدم حيالها من 46.35% في العام 2021 إلى 58.08% في العام 2022، أما ركيزة تحسن مؤشر الوصول إلى الجمهور فقد تحسن أداء السلطنة من 67.70% في العام 2021 إلى 72.14% في العام 2022.