حلقة عمل لتجويد الخدمات البريدية

وهج الخليج – مسقط

أقيمت بهيئة تنظيم الاتصالات حلقة عمل بعنوان (تقييم جودة الخدمة البريدية) لمدة يومين، وذلك ضمن مشروع تقييم جودة الخدمة للشركات البريدية المرخصة.

وتضمنت حلقة العمل آلية ومعايير التقييم وكيفية عمل الخطط، والتعرف على طرق جمع أدلة التدقيق وتوثيق الملاحظات، بما في ذلك تقنيات طرح الأسئلة، والاستماع الفاعل، وكيفية إعداد تقارير التدقيق.

وتسعى الهيئة من خلال مشروع تقييم جودة الخدمة البريدية إلى تطوير بيئة تنظيمية مرنة مواكبة للمستجدات، متمثلًا في تقييم وقياس جودة الخدمة لمقدمي الخدمات البريدية المرخصة المحلية والدولية، وتطبيق أفضل الممارسات المتوافقة مع المعايير الدولية.

ويأتي ذلك من أجل الارتقاء بقطاع البريد في سلطنة عُمان بما يتماشى مع تطلعات الحكومة المنبثقة من رؤية عُمان 2040.