لعدم التزام المؤسسة بتقديم الخدمة في الوقت المحدد والمتفق عليه.. استرجاع حقوق أحد المستهلكين بصحار

وهج الخليج – مسقط

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مؤسسة تجارية متخصصة بمقاولات البناء والتشييد وأحد المستهلكين، والتوصل لتسوية ودية قضت بإلغاء العقد المبرم بينهما واسترجاع المستهلك ( 7500 ) ريال عماني المبلغ المتبقي له  وذلك نظير عدم التزامها بتقديم الخدمة في الوقت المحدد والمتفق عليه .

وتتلخص التفاصيل في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين حول اتفاقه مع إحدى المؤسسات المتخصصة بمقاولات البناء والتشييد على بناء استراحتين وتم دفع  مبلغ  وقدره  (15.000) الف ريال عماني ، حيث أن المؤسسة التزمت ببناء  استراحة واحدة فقط وقامت بطلب مهلة لمدة سنة لبناء الاستراحة الأخرى وبعد انقضاء المدة لم تلزم المؤسسة وعلى أثره طالب المستهلك باسترجاع المبلغ المتبقي له وقدره ( 7500) ريال عماني إلا أن المؤسسة ماطلته، مما دفعه إلى تقديم شكواه للمديرية ،  التي باشرت ببحث الشكوى واتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات والتوصل إلى تسوية ودية برضى الطرفين تم الاتفاق فيها على إلغاء العقد المبرم بينهما وعلى أن يسترجع المستهلك المبلغ المتبقي له.

وتؤكد هيئة حماية المستهلك ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها بأنها ماضية في تأدية رسالتها في حماية المستهلك وارجاع حقوقه بكافة الطرق المتاحة، وتهيب بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين واللوائح والنظم المعمول بها فيما يتعلق بحماية المستهلك تجنبا للمساءلة القانونية.