لوجود عيوب فنية بمركبة الجديدة استرجاع أكثر من 8600 ريال لمستهلك بالظاهرة
وهج الخليج – مسقط
تمكّنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة مؤخراً من عقد تسوية ودية بين إحدى وكالات السياراتبالمحافظة ومستهلك تمثّل في استرجاع المستهلك مبلغ وقدره (8629) ريال عماني قيمة مركبته الجديدة التي ظهرت بها عيوب فنيّة خلال فترة الضمان المحددة.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقّي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بشراء مركبة جديده من إحدى وكالات السياراتبالمحافظة، وعند استخدامه لها ظهرت بعض العيوب الفنّية الواضحة والتي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدةحيث تبيّن بعد فحص المركبة ومعاينتها وجود عطل في التكييف وخروج دخان كثيف من المركبة، ووفقاً لذلك تم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين تتمثل في الاتفاق باسترجاع المركبة المعيبة للوكالة وإرجاع مبلغ وقدرة (8629) ريال عماني المدفوع مسبقا، الأمر الذي قبل به الشاكي لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.
يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) يؤكّد على أنّ “(للمستهلك خلال (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ تسلّمه أيّ سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع؛ الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة اضافية إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله شريطة تقديم ما يثبت شراءها من نفس المزوّد وعلى ألايكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة).
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين بضرورة الالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن اعمال الدعاية والاعلانات الزائفة او المضللة وكذلك امداد المستهلك بمعلومات صحيحة عن السلعة او الخدمة المقدمة حتى يحدد خياره الحر في الشراء أو تلقي الخدمة
