لعدم التزامها بتقديم الخدمة.. استرجاع قرابة 3 آلاف ريال عماني لأحد المستهلكين
وهج الخليج – مسقط
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مؤسسة تجارية ومستهلك، حيث تم خلالها الاتفاق على أن تُرجع المؤسسة مبلغ 2685 ريال عماني للمستهلك من المبلغ الذي دفعه للمؤسسة لعدم التزامها بتقديم الخدمة التي طلبها في الوقت المحدد.
وتتلخص التفاصيل في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين حول اتفاقه مع إحدى المؤسسات المتخصصة بتوصيل البضائع حيث تم الاتفاق على توصيل حديد بمبلغ 2681.500 ريال عماني، وكان الاتفاق على أن يتم استلام الحديد خلال أسبوعين من تاريخ الاتفاق، إلا أنها لم تلتزم بموعد التسليم المتفق عليه، و ظلت تماطل في ذلك، وهو ما دفعه لتقديم شكواه للمديرية ، وبناء على ذلك تم اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، فقد تم بحث الشكوى بحضور الطرفين، و تم التوصل إلى تسوية ودية بينهما تم الاتفاق فيها على استرجاع المستهلك المبلغ الذي دفعه وإلغاء العقد المتفق عليه .
وتؤكد هيئة حماية المستهلك ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها بأنها ماضية في تأدية رسالتها في حماية المستهلك وارجاع حقوقه بكافة الطرق المتاحة، وتهيب بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين واللوائح والنظم المعمول بها فيما يتعلق بحماية المستهلك تجنبا للمساءلة القانونية.
