استبدال مركبة بأخرى لمستهلك

وهج الخليج-مسقط

 
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسوية ودية باستبدال مركبه بأخرى، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
تتلخص التسوية في شراء مستهلك مركبة من إحدى المنشآت التي تعمل في مجال استيراد وبيع المركبات، إلا أنه بعد استخدامه للمركبة ظهرت بها بعض العيوب فقام بإرجاعها مطالبًا باسترجاع المبلغ المدفوع الأمر الذي رفضته المنشأة، مما دفع بالمستهلك إلى تقديم شكواه للإدارة التي باشرت بالإجراءات المعمول بها والتحقق من محل الشكوى، وتمكنت من عقد تسوية ترضي الطرفين من خلال استبدال المركبة محل الشكوى بمركبة أخرى مع دفع مبلغ فارق القيمة بين المركبتين.     
وتؤكد الهيئة سعيها الدائم لتمكين المستهلكين من حقوقهم وفقا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن.