استبدال مركبة لأحد المستهلكين

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، حيث تم الاتفاق على استبدال المركبة المعيبة بأخرى جديدة، وذلك في ظل الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين.

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات بالمحافظة أفاد خلالها بقيامه بشراء مركبة جديدة وفي اليوم الثاني من استلامه لها لاحظ وجود آثار حادث في الدعامية الأمامية للمركبة وآثار صبغ، وعلى الفور توجه إلى المعنيين بالوكالة وأبلغهم بالمشكلة الموجودة بالمركبة، حيث أفادوا بعدم وجود حادث بالمركبة، ولكنهم على استعداد لتغيير الدعامية في حالة تبين وجود حادث، ولكن المشتكي لم يوافق على عرضهم فتقدم بشكواه للإدارة، والتي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وبعد الجلوس مع المعنيين بالوكالة أبدوا استعدادهم لحل الشكوى بالطرق الودية وتم التوصل إلى استبدال المركبة بأخرى جديدة علما بأن قيمة المركبة (8550) ريال عماني.