استرجاع أكثر من 15 ألف ريال عماني لمستهلك ببركاء

وهج الخليج ـ مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخراً وبالتعاون مع أطراف الشكوى من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات المركبات، و استرجاع ( 15,050 ) ريالا عمانيا عن قيمة مركبته التي ظهرت بها أعطال، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بمختلف الطرق.

وتتلخص تفاصيل الشكوى بتلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من أحد المستهلكين تفيد شراءه مركبة بقيمة (15,050 ) ريالا عمانيا، وخلال الأيام الأولى من الاستخدام لاحظ ظهور عطل في المركبة والذي لا يتناسب مع حالة المركبة الجديدة، حيث تواصل مع الوكالة التي طلبت منه دفع مبلغ (500) ريال عماني لإصلاح العطل، إلا أنه رفض ذلك، وقدم شكواه للإدارة التي قامت باستدعاء المعنيين في الوكالة، ومواجهتهم بالشكوى، تم التوصل إلى تسوية ودية بينهما واسترجاع مبلغ المركبة وقدره ( 15,050) للمستهلك.

تأتي مثل هذه التسويات تأكيداً لدور الهيئة في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك.