“التجارة والصناعة” تناقش تحديات وتطلعات مراكز سند للخدمات

وهج الخليج – مسقط

نفذت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار اليوم الأربعاء ورشة عمل بعنوان “تحديات وتطلعات مراكز سند للخدمات”. وذلك بفندق كراون بلازا بمرتفعات المطار، تحت رعاية سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن، وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة وبحضور عددٍ من المسؤولين والمختصين بمراكز سند للخدمات.

تأتي الورشة سعيًا من وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لمشاركة أصحاب مراكز سند للخدمات تطلعاتهم المستقبلية، ودعمًا للجهود الوطنية وتحقيق التكامل المنشود للمضي قدمًا نحو استدامة هذه المراكز؛ نظرًا لما يحظى به هذا المشروع الوطني من اهتمام متواصل من الحكومة. كما تم مناقشة التحديات التي تواجه مراكز سند للخدمات، مع إيجاد الحلول المناسبة لها، والاستماع إلى تطلعات أصحابها المستقبلية؛ بما يضمن تحديث وتطوير المبادرات الممكنة لهم.

وقال سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن، وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة: تأتي هذه الورشة في إطار توجيهات مجلس الوزراء الموقر بنقل الإشراف على مراكز سند للخدمات من هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة إلى وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، واستكمالًا للجهود التي قامت بها الهيئة لدعم ومساندة مراكز سند للخدمات، جاءت هذه الورشة لتعزز الافكار وتناقش العديد من المواضيع التي تخدم هذه المراكز مع بناء الاستراتيجيات المتعلقة بتمكينها في المرحلة المقبلة، وتحسين خدمة العملاء.

من جانبه أشار محمد بن سالم المشايخي، مدير دائرة مراكز سند للخدمات بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، إلى أهمية تنفيذ مثل هذه الورش لكونها تتعلق بقطاع مهم يسهل في تقديم الخدمات الإلكترونية على المواطنين والمقيمين والمستثمرين، كما تسعى الوزارة لدعم ومساندة مراكز سند للخدمات وتذليل الصعوبات والتحديات التي تواجهها بما يضمن استدامتها والمحافظة على فرص العمل بها، وإشراك أصحاب هذه المراكز في رسم الخطط المستقبلية للوزارة لدعمهم.

وتضمنت الورشة (4) محاور، حيث تناولت في المحور الأول آخر المستجدات المتعلقة بالتحول الرقمي في الوزارة و دور مراكز سند للخدمات لتعزيز هذا التحول و أخذ التغذية الراجعة حوله، واستعرض المحور الثاني جهود وزارة التجارة و الصناعة و ترويج الاستثمار لتحسين منظومة جودة خدمة العملاء بالوزارة وعلاقة مراكز سند للخدمات بهذا التحسين، واستكملت محاور الورشة بمناقشة التحديات التي تواجهها المراكز و المقترحات اللازمة لحل هذه التحديات، أما في المحور الرابع فتم الاستماع إلى التطلعات المستقبلية لأصحاب مراكز سند للخدمات و الأفكار الإبداعية بما يُمكين هذه المراكز مستقبلًا.

وتعتبر مراكز سند مؤسسات صغيرة أو متوسطة يمتلكها مواطنون متفرغون لإدارة مشاريعهم من شباب و شابات ذو كفاءة عالية، وتوفر مجموعة من الخدمات الذكية للمراجعين بالاعتماد على وسائل و أنظمة حديثة، و هي متخصصة في تقديم الخدمات إلكترونيًا.

وأوضحت الإحصائيات الصادرة عن وزارة التجارة و الصناعة و ترويج الاستثمار أن إجمالي عدد مراكز سند للخدمات بلغت 915 مركزًا، متوزعة في مختلف محافظات سلطنة عُمان، وفرت أكثر من 2400 فرصة عمل، كما أنها أنجزت 399 ألف و 290 معاملة عبر البوابة الإلكترونية لمراكز سند للخدمات حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري.