استرجاع أكثر من 7 آلاف ريال عماني لصالح مستهلك بإبراء

وهج الخليج – مسقط

تمكّنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من عقد تسوية ودّية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، تمثّلت في استرجاع مبلغ 7459.790ريال عماني ثمن شراء المركبة بسبب تكرار ظهور مؤشر تنبيه المحرك في عداد مركبته.

وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقّي قسم الشكاوى بالإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات مع علمه بوجود علامة تنبيه المحرك في العداد، على أن تقوم الوكالة بإصلاحها في أسرع وقت ممكن، إلا أن الوكالة حاولت لعدة مرات معرفة سبب الخلل الفني المسبب لظهور المؤشر ولكن دون جدوى، بعدها بدأت الوكالة بمماطلة المستهلك في عملية الإصلاح؛ الأمر الذي دعاه إلى تقديم شكواه للإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة والبحث في الشكوى حيث تم ندب خبير فني والذي أوضح أن سبب ظهور مؤشر تنبيه المحرك يرجع لخلل فني بنظام تبخير خزان الوقود، وعلى ضوء تقرير الخبير الفني تم عقد التسوية الودية بين المستهلك والوكالة.