62% متوسط أداء المؤسسات الحكومية في “التحول الرقمي”
وهج الخليج – مسقط
أشار تقرير “قياس الإجادة” في التحول الرقمي الحكومي لعام 2022م؛ الصادر عن وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات أن متوسط الأداء العام لتحقيق متطلبات التحول الرقمي الحكومي 2021 – 2025 في المؤسسات الحكومية بلغ 62 بالمائة بنهاية العام 2022م.
وذكر أن 9 مؤسسات من بين 49 مؤسسة حكومية حققت مستوى فوق المتوسط (أخضر) بما يمثل 18 بالمائة من عدد المؤسسات الحكومية التي شملها التقرير وهي: الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة، شرطة عُمان السلطانية، جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة، محافظة مسقط، المركز الوطني للإحصاء والمعلومات، هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، وزارة الأوقاف والشؤون الدينية، وهيئة تنظيم الاتصالات.
ووضح التقرير أن 37 مؤسسة حكومية حصلت على المستوى المتوسط (أصفر) بما يمثل 76 بالمائة من عدد المؤسسات الحكومية التي شملها التقرير، بينما حلّت 3 مؤسسات في المستوى أقل من المتوسط (أحمر) بنسبة بلغت 6 بالمائة من إجمال المؤسسات التي شملها التقرير، في حين لا يوجد أي مؤسسة بالمستوى “المتدني” ، ولم تصل أي مؤسسة إلى المستوى “المتقدم”.
وتطرّق التقرير إلى الموقف التنفيذي لتبسيط ورقمنة الخدمات الحكومية خلال الفترة 2021-2025م؛ إذ أشار التقرير السنوي للعام 2022م إلى تبسيط 1,621 إجراءً للخدمات الحكومية من بين 2,869 إجراءً بنسبة بلغت 57 بالمائة من إجمالي الإجراءات المستهدفة، كما تم رقمنة 1,338 خدمة حكومية منها 1,138 خدمة للتراخيص التلقائية وذلك من إجمالي 2,523 خدمة؛ ما يشكل 53 بالمائة من الخدمات الحكومية المستهدفة بنهاية العام 2025م.
وحدد التقرير أبرز المؤسسات التي قامت برقمنة مجموعة من خدماتها، وهي: وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، وزارة الإعلام، وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وزارة التنمية الاجتماعية، وزارة الخارجية، وزارة الداخلية، وزارة الصحة، وزارة العمل، وزارة التراث والسياحة، غرفة تجارة وصناعة عُمان، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، الهيئة العامة لسوق المال، الهيئة العامة للدفاع المدني والإسعاف، الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة، بلدية مسقط، جامعة التقنية والعلوم التطبيقية، شرطة عُمان السلطانية، صندوق تقاعد موظفي الخدمة المدنية، محافظة ظفار، هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
وفيما يتعلق بعمل المنظومة الوطنية للتصديق الإلكتروني؛ رصد التقرير إجمالي المعاملات الإلكترونية التي تم إنجازها خلال الفترة من 2013 – 2022 وبلغت أكثر من 100 مليون معاملة باستخدام أنظمة التصديق الإلكتروني المختلفة؛ فيما بلغ إجمالي المعاملات الإلكترونية التي تم إنجازها في عام 2022م أكثر من 33 مليون معاملة؛ في حين بلغ عدد المعاملات الإلكترونية المستخدمة للتوقيع الإلكتروني عبر استخدام هوية المستخدم الرقمية للعام 2022م أكثر من 2 مليون و900 ألف معاملة.
كما رصد التقرير تبادل أكثر من 250 مليونًا من البيانات بين المؤسسات الحكومية عبر المنصة الوطنية للتكامل؛ في حين بلغ عدد معاملات الدفع الإلكتروني عبر بوابة (عمانت) أكثر من 11 مليارًا و459 مليون معاملة خلال عام 2022، بينما بلغ إجمالي المدفوعات الرقمية عبر بوابة (عمانت) حوالي 5 مليارات و865 مليون معاملة.
فيما بلغ عدد المناقصات الحكومية التي تم طرحها عبر نظام إدارة المناقصات (إسناد) لعام 2022م نحو 10,256 مناقصة؛ تبلغ قيمتها التقديرية مليارًا و448 مليون ريال عُماني.
وتضمن تقرير قياس الإجادة في التحول الرقمي لعام 2022م؛ بعض المؤشرات والإحصاءات المتعلقة بالتحول الرقمي في سلطنة عُمان بشكل عام؛ ومنها مؤشرات منظومة إدارة الأعمال التجارية “استثمر بسهولة”، والتي بلغ فيها إجمالي المعاملات الرقمية أكثر من 661 ألف معاملة، في حين بلغ إجمالي السجلات التجارية خلال عام 2022م أكثر من 52 ألف سجل تجاريّ.
وتناول التقرير أبرز الأنظمة والحلول المركزية أو المشتركة بين المؤسسات الحكومية منها: البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية التي يتم تنفيذها عبر الشراكة الاستراتيجية والاستثمارية مع مجموعة إذكاء، ويجري العمل حاليًا على تنفيذ المرحلة الأولى من المشروع مع تطوير استراتيجية التكامل مع البوابة، ورسم رحلة المستخدم الرقمية، وتصنيف الخدمات ذات الأولوية، وكذلك نظام “مورد” لإدارة الموارد البشرية والرواتب، ويضم 35 مؤسسة، ونحو 135 ألف مستخدم؛ ومنظومة “وصول” لإدارة المستندات والوثائق الإلكترونية التي تستخدمها 11 مؤسسة حكومية؛ كما بدأ التنفيذ الفعلي لمشروع النظام المالي الموحد (مالية).
يذكر أن “قياس الإجادة” في التحول الرقمي الحكومي يشمل 5 مستويات هي: المستوى المتقدم، وفوق المتوسط، والمتوسط، وأقل من المتوسط، والمتدني
