اكثر من 1.5 مليون ريال استرجعت لمستهلكين بمسقط العام الماضي
وهج الخليج _ مسقط
أوضح تقرير المؤشرات الإحصائية السنوي للعام المنصرم 2022م لديوان عام هيئة حماية المستهلك بمسقط بأن إجمالي المبالغ المسترجعة بلغت (1,553,265) ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة في العمل نحو تلقي شكاوى المستهلكين وحفظ حقوقهم وإيجاد الحلول المناسبة لها، بالإضافة إلى حرصها الدائم من خلال كوادر على تحقيق أقصى حماية للمستهلك واتباع نهج سليم مدروس وفق آليات وأساليب وقواعد ينص عليها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
وقد تصدّر قطاع الخدمات العامة المبالغ المسترجعة بمبلغ وقدره (677024) ريال عماني فيما بلغ إجمالي السلع المسترجعة (3313) سلعة تنوعت بين استرجاع مركبات جديدة وعدد من الأجهزة الكهربائية والالكترونية وقطع الغيار للمركبات وبعض السلع الأخرى للمستهلكين.
وأوضح التقرير أن الهيئة تلقت خلال نفس الفترة (15051) شكوى في مختلف القطاعات كقطاع المركبات والمعدات والآلات وورش الإصلاح وقطاع الأجهزة الكهربائية والالكترونية وكذلك قطاع الخدمات العامة الأخرى، فيما بين التقرير أن عدد الشكاوى التي تم تسويتها بالهيئة بلغ (13921) شكوى، وهو ما يعادلها أكثر من (92.5%) من إجمالي الشكاوى التي تم تلقيها والتوصل لحلول مرضية وفق الإجراءات المتبعة بالاستناد الى القانون ولائحته التنفيذية.
وتثمن الهيئة التعاون والدور القائم بين المستهلكين والمزودين في تسوية وحل الشكاوى وتؤكد على استمرارها في تأدية رسالتها حفاظا على حقوق المستهلكين وفق الإجراءات القانونية المعمول بها ، ويمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة لاستقاء المعرفة والوعي وفي حالة الإخلال بحق من حقوقهم عبر قنوات التواصل التابعة للهيئة على موقع الهيئة الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي.
