تطبيق دليل المستهلك الإلكتروني يقود حماية المستهلك لدرع الحكومة الذكية العربية

حصدت الهيئة العامة لحماية المستهلك جائزة درع الحكومة الذكية العربية في دورتها الثامنة عن فئة التطبيقات الذكية الأفضل عربياً لقطاع السلطات والهيئات الاقتصادية، المالية والتجارية، وذلك للمرة الثانية على التوالي عن تطبيق دليل المستهلك الالكتروني، والتي تنظمها أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية، حيث سيتم توزيع الجوائز في حفل يقام تحت رعاية وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بجمهورية مصر العربية وذلك في العاصمة المصرية القاهرة يوم الإثنين 27 من الشهر الجاري 2017م.

وبهذه المناسبة قال سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك: إن حصول الهيئة على هذه الجائزة المرموقة للمرة الثانية على التوالي مدعاة فخر لنا، حيث يعد ذلك دليلاَ واضحاَ على الدور الذي تقوم به الهيئة ممثلة بكوادر موظفيها في سبيل مواكبة التطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم، وتطويعها لتحقيق أهدافها المنشودة في حماية المستهلك، والعمل على تطوير خدماتها الالكترونية بشكل مستمر لتتناسب مع احتياجات المستهلكين والارتقاء بها إلى أعلى المستويات، وفي الوقت نفسه تكليلاً للجهود المبذولة لمواكبة التوجه الحكومي في السلطنة نحو إنشاء منظومة حكومية إلكترونية .

وأضاف سعادته: بأن سلسلة الجوائز المحلية والعربية والعالمية التي حصدتها الهيئة حتى الآن تعد أوسمة فخر لكل منتسبيها، ودافعاً قوياً لشحذ هممهم لمواصلة جهودهم الحثيثة في حماية المستهلكين، وتوفير كافة الخدمات التي من شأنها تحقيق ذلك والارتقاء بها، ومؤكداً على أن منتسبي الهيئة يمتلكون المهارات والقدرات التي تؤهلهم للتميز وتحقيق الإنجازات على مختلف الأصعدة.

وتسعى أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية من خلال هذه المسابقة إلى تحقيق عدد من الأهداف منها تعزيز مواقع الحكومات الإلكترونية والذكية وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وتشجيع الإبداع في تصميم المواقع والصفحات الالكترونية والتطبيقات الذكية للحكومات العربية، وتكريم أفضل الصفحات والأدوات الإلكترونية التي تم تصميمها وفقا للمعايير الدوليّة لمواقع للحكومات الإلكترونية والذكية، واكتشاف وتعزيز الروح الإبداعيّة والعقول الخلاّقة العاملة في مجال الحكومة الإلكترونية والذكية، ، وتألفت لجنة تحكيم الجائزة من اختصاصيين فنّيّين في المجال، وتم التصويت وفقا ˝للمبادئ التوجيهيّة المتّبعة دوليّا˝ لمواقع الحكومة الإلكترونيّة والتطبيقات الذكية وصفحات التواصل الاجتماعي – فيسبوك.

ويعدّ دليل المستهلك الإلكتروني أحد التطبيقات الإلكترونية التي توفرها الهيئة العامّة لحماية المستهلك لتخدم كافة المستهلكين والتجار بالسلطنة، كما يعتبر أحد الأدوات التقنية المميزة التي نفّذتها الهيئة ليكون جسر تواصل بينها وبين المستهلكين وذلك للتمكن من تبادل البيانات والمعلومات فيما بينهم، وتلبية احتياجات المستهلكين سواء بإمدادهم بقائمة أسعار السلع الاستهلاكية، أو بتوفير النصائح والإرشادات التي تهمهم أثناء قيامهم بالعملية الاستهلاكية، وكذلك التعريف بأبرز أخبار الهيئة، كما يساعد التطبيق المستهلكين في تقديم شكاويهم أو آرائهم أو ملاحظاتهم ومن ثم إرسالها الى نظام الهيئة الإلكتروني.