أكثر من نصف مليون ريال عماني مسترجعة بمسقط خلال العام 2016 م

تمكنت حماية المستهلك خلال العام الماضي 2016م من استرجاع أكثر من نصف مليون ريال عماني بمحافظة مسقط وحدها، واستبدال 21 مركبة معيبة و337 جهازاً مسترجع، وسلعاً أخرى لصالح عدد من المستهلكين وذلك بالطرق الودية من خلال تسوية النزاع بين الطرفين.
وقال وليد بن علي الرواحي مدير الشكاوي إن الهيئة قامت باسترجاع (593198) ريال عماني أي أكثر من نصف مليون ريال عماني لجميع السلع والخدمات لصالح المستهلكين بالطرق الودية من اجمالي 3071 شكوى للعام المنصرف 2016م، و 153جهازاً من الاجهزة الالكترونية والكهربائية المعابة، أما فيما يتعلق باستبدال المركبات التي قد توجد بها عيوب تصنيعية فقد تم استبدال 21 مركبة.
وتطرق مدير الشكاوي إلى أن معظم الشكاوي التي تلقتها الدائرة تركزت على شكاوي المركبات بوكالات السيارات وورش الإصلاح، والإطارات، والاجهزة الكهربائية والإلكترونية، وعلى مقاولات البناء، والمطابخ، وورش الألمنيوم، وكذلك على خدمات مكاتب الطيران والسفريات ومكاتب جلب الأيدي العاملة مؤكداً على أن هذه المؤشرات تدل على الدور الذي تقوم به الهيئة في إطار حماية المستهلك من أي مساس لحقوقه التي كفلها له القانون ؛ كما أنها دليل على مدى استجابة المؤسسات التجارية وتوجهها نحو تسوية الأمور ودياً مع المستهلك عند استدعاءها من قبل الهيئة، مع التأكيد على ضرورة تحري الأمانة والمصداقية في التعامل مع المستهلك والالتزام بأحكام القانون ، وتجنب أية إشكالات تعرضها للعقوبات المقررة قانوناً تحقيقا للمصلحة العامة .