الهيئة تسترجع وتستبدل مركبات وتعيد مبالغ لمستهلكيها

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخراً من عقد عدد ثلاث تسويات ودية مع مجموعة من وكالات السيارات العاملة بالمحافظة، ومستهلكين، وذلك بإعادة مبالغ المستهلكين المدفوعة مقابل استرجاع مركبتين الى الوكالة مرة أخرى واستبدال مركبة بأخرى جديدة وذلك لوجود عيوب وملاحظات واضحة ظهرت بهذه المركبات بعد اتمام عمليه البيع.

وتمثلت أغلب تلك العيوب والملاحظات في صدور أصوات واضحة ومسموعة من ماكينة السيارات الامر الذي لا يتناسب مع وضع السيارات الجديدة، مما دفع المستهلكين للتقدم إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية بشكاوى رسمية، مطالبين الإدارة بالتدخل وإيجاد حل لمشاكلهم والتي بدورها قامت وبالتعاون والتنسيق مع المختصين بهذه الوكالات بدراسة هذه الشكاوى والتأكد من جديتها وأسبابها كل على حده، وبمواجهة مسؤولي هذه الوكالات بعد التأكد من وجود الملاحظات والعيوب التي وردت بالشكاوى، تم عقد تسويات ودية، قضت باسترجاع مركبتين للوكالات، مقابل إعادة المبالغ المدفوعة من قبل المستهلكين والبالغة 18004 ريالا عمانيا، واستبدال مركبة بأخرى جديدة.