استرجاع 41 ألف ريال عماني لصالح مستهلكة بمسقط
تمكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك مؤخراً من استرجاع مبلغ (41000) ريال عماني لأحدى المستهلكات عن طريق التسوية الودية بسبب ظهور إشارة عدم كفاءة المحرك، وإشارة ضرورة تغيير زيت المحرك بمركبتها الجديدة التي اشترتها من إحدى الوكالات التجارية.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الهيئة شكوى من إحدى المستهلكات ضد إحدى وكالات بيع المركبات تفيد قيامها بشراء مركبة جديدة، وبعد استلام المركبة لاحظت ظهور إشارة عدم كفاءة المحرك وإشارة ضرورة تغيير زيت المحرك مما دعا بها إلى تقديم شكوى بدائرة الشكاوى بمقر الهيئة.
وعلى ضوء ذلك قامت الهيئة وبموجب الإجراءات المتبعة لديها باتخاذ الاجراءات اللازمة لمعرفة العيب، وبعد مواجهة الوكالة والوقوف مع المختصين بموضوع الشكوى أقروا بوجود العيوب وتم الاتفاق على إرجاع ثمن المركبة للمستهلكة وقدره41 ألف ريال عماني.
يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) يتيح للمستهلك الحق خلال خمسة عشر يوماً من شرائه لأيّة سلعة بإستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها وإعادتها واسترداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شراءها من نفس المزود وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة.
وتهيب الهيئة العامة لحماية المستهلك المزودين بضرورة التأكد من خلو المركبات الجديدة من أية عيوب أو ملاحظات وذلك قبل عرضها للمستهلكين لما فيه من حماية لحقوقهم التي كفلها لهم قانون حماية المستهلك.
