اختتام حلقة العمل التدريبية في مجال التميز في خدمة العملاء لموظفي القوى العاملة بالداخلية

اختتمت وزارة القوى العاملة ممثلة بالمديرية العامة للقوى العاملة بمحافظة الداخلية حلقة العمل التدريبية ” التميز في خدمة العملاء ” بمقر المديرية لعدد من موظفي المديرية والدوائر التابعة لها، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الوزارة بهدف الرقي بمستوى الخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين المستفيدين منها وتسهيلا ورفع مستواها وتوخي الكفاءة في أدائها وإنجازها .

رعى حفل الختام سليمان بن سالم التوبي المكلف بأعمال المدير عام المساعد بالمديرية العامة للقوى العاملة بمحافظة الداخلية حيث قام بتسليم الشهادات على المشاركين في الدورة والذين بلغ عددهم 25 متدربا من مختلف دوائر وأقسام المديرية .
الجدير بالذكر أن الدورة استمرت مدة اربعة أيام وقد تعرف المشاركين من خلالها على عدد من المحاور منها التعرف على مفهوم خدمة المراجعين ، الالمام بمعايير تقييم مستوى الخدمة ، معرفة اثار الخدمة السيئة للعملاء على المنظمات ، معرفة كيف يبنى المراجعين توقعاتهم للخدمة ، المهارات الاحترافية لإدارة الخدمة ، مهارة التعامل مع الانماط الصعبة من المراجعين ، مهارة التواصل مع المراجعين ……..

وتأتي هذه الدورة ضمن سلسلة من الدورات والبرامج التدريبية التي تعقدها الوزارة لتطوير مهارات وقدرات العاملين لديها.
وتجدر الإشارة أن حلقات البرنامج حاضر فيها محمد سويلم خبير الجودة الشاملة من معهد المحيط للتدريب.