” حماية المستهلك” بمحافظة شمال الباطنة: استرجاع أكثر من 4 الاف ريال عماني لصالح أحد المستهلكين

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤخرا من استرجاع مبلغ وقدره (4300) ريال عماني لصالح أحد المستهلكين، وذلك عن طريق التسوية الودية مع إحدى محلات بيع الذهب جراء عدم وفاءه باشتراطات تقديم الخدمة من خلال الاختلاف في المواصفات المطلوبة.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى شراء أحد المستهلكين كمية من الذهب من أحد المحلات في المحافظة بمبلغ (4300) ريال عماني وبعد مضي عشرة أيام من الشراء أراد المستهلك استرجاع المبلغ ولكن صاحب المحل رفض ذلك بسبب انخفاض السوق العالمي، لذلك عاد إليه مرة أخرى بعد ارتفاع السوق حيث رفض الاسترجاع أيضاً، وعلى إثر ذلك قدم المستهلك شكواه للمديرية ضد المحل، وبعد البحث فيها ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة التي تم وضعها في العقد الموثق فيما بينهم، وبمواجهته أقر بما نسب إليه وتم الاتفاق على عقد تسوية ودية بين الطرفين على أن يتم استرجاع المبلغ الذي دفعه المستهلك وإرجاع الذهب إلى صاحب المحل مع إلغاء الاتفاقية المبرمة بينهم سابقا.
وتأتي هذه التسويات الودية ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين وفق الإجراءات القانونية المتاحة، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك.