تطبيق استقبال الشكاوى العمالية والبلاغات إلكترونيا بجميع محافظات السلطنة

بداءت وزارة القوى العاملة يوم أمس تطبيق استقبال الشكاوى العمالية والبلاغات إلكترونيا عبر تطبيق منظومة الشكاوي العمالية والبلاغات كمرحلة تجريبية لشهرين سبتمبر وأكتوبر بجميع محافظات السلطنة ، على أن يتم تطبيقه الزامياً مطلع نوفمبر المقبل وعدم التعامل يدويا مع أي شكوى أو بلاغ بعد ذلك ، علماً بإن النظام تم تطبيقه إلزامياً بمحافظة مسقط مطلع شهر أغسطس الماضي . وتتيح هذه المنظومة للقوى العاملة الوطنية و الأجنبية بمنشآت القطاع الخاص أن يقدموا شكاواهم من أماكنهم ، وكذلك تتيح للمواطنين و المقيمين تقديم بلاغاتهم بوجود مخالفات لقانون العمل ، ويتم ذلك عبر قنوات متنوعة كالموقع الالكتروني للوزارة ( يمكن دخول الموقع عبر الهواتف الذكية ) أو مراكز سند ،وتشمل منظومة الشكاوى والبلاغات خدمات استقبال الشكاوى العمالية، ومتابعة حالة الشكاوى المسجلة وكذلك متابعة ما يتم من إجراءات فيها ، وتلقي مواعيد جلسات بحث الشكاوى ومكان انعقادها عبر الرسائل النصية او البريد الالكتروني، والبلاغات المقدمة على منشآت القطاع الخاص المخالفة لقانون العمل، والبلاغات المقدمة على القوى العاملة المخالفة لأحكام قانون العمل.
ويمكن للمستخدم معرفة خطوات تقديم الخدمة بالإطلاع على دليل المستخدم لتقديم الشكاوى والبلاغات من خلال أيقونة خدمات الأفراد وذلك عبر موقع الوزارة الإلكتروني www.manpower.gov.om
على أن يسبق ذلك قيام المستخدم بتفعيل التصديق الإلكتروني (PKI) للاستفادة من هذه الخدمات.