“حماية المستهلك” ببركاء تستبدل مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين

تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات المركبات، حيث تم الاتفاق على استبدال مركبته التي ظهرت بها بعض العيوب خلال الاسبوع الأول من الشراء بأخرى جديدة، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بمختلف الطرق.

تعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الادارة شكوى من احد المستهلكين ضد احدى وكالات بيع المركبات، حيث أفاد بوجود بعض العيوب الفنية في المركبة والتي تمثلت في التوقف المفاجيء للمركبة عند القيادة وتكررت هذه الحالة خلال المدة القانونية لاستبدال المركبة، وعلى ضوء ذلك وبموجب الاجراءات المتبعة لدى الادارة تم استدعاء المعنيين في الوكالة، وبمواجهتهم بالشكوى اعترفوا بالعيوب وتم الاتفاق على استبدال المركبة الأمر الذي قبل به المستهلك لما فيه من رفع للضرر الذي لحق بها، وذلك استناداً لنص المادة (16) من قانون حماية المستهلك.

وتأتي مثل هذه التسويات تأكيداً من الهيئة العامة لحماية المستهلك على قيامها بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك.